Términos de Servicio

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Definiciones

En estos Términos de Servicio (los "Términos"):

• "YaMarca", "nosotros" o "el Servicio" se refiere a la plataforma operada por Farmacias LF SpA (RUT 77.756.289-4).
• "Cliente" o "tú" se refiere a la empresa que contrata el Servicio.
• "Usuario" se refiere a las personas con acceso autorizado al Servicio (administradores, supervisores, trabajadores).
• "Trabajadores" se refiere a las personas naturales cuya asistencia el Cliente gestiona a través del Servicio.
• "Período" se refiere al ciclo de tiempo que cubre cada pago (30 días para plan mensual, 365 días para plan anual).

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte en YaMarca o al usar el Servicio, declarás que:

• Sos mayor de 18 años.
• Tenés capacidad legal para celebrar este contrato a nombre de la empresa que representás.
• Aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Cumplirás con la legislación laboral chilena aplicable a tu empresa, incluyendo la Resolución Exenta N°38/2024 de la Dirección del Trabajo, reconociendo que el uso de YaMarca es una herramienta de apoyo y no sustituye tu obligación de cumplir directamente con la normativa (ver sección 13).

3. Descripción del Servicio

YaMarca es un sistema de software como servicio (SaaS) para el control de asistencia laboral. Permite a las empresas registrar entradas, salidas y colaciones de sus trabajadores, generar reportes y cumplir con los requisitos legales chilenos sobre registros laborales.

El Servicio se ofrece "tal cual está" (as-is). Hacemos lo razonable para mantenerlo disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

4. Período de prueba gratuito

Al registrarte recibes 30 días de prueba gratuita, sin requerir tarjeta de crédito ni datos de pago. Durante la prueba:

• Tenés acceso completo a todas las funciones del Servicio.
• Podés cargar trabajadores ilimitados, sucursales y configurar jornadas.
• Recibirás recordatorios por correo electrónico cuando falten 3 días y 1 día para que termine la prueba.

Al finalizar los 30 días, debes contratar un plan pagado para seguir usando el Servicio. Si no lo haces, tendrás 1 día adicional de gracia y luego tu cuenta pasará a estado bloqueado con acceso de solo lectura (ver sección 7).

5. Planes y precios

Plan	Precio	Vigencia	Equivalente
Mensual	$30.000 CLP	30 días	$1.000/día
Anual	$200.000 CLP	365 días	~$548/día (ahorrás $160.000 vs mensual)

Todos los precios incluyen IVA. Ambos planes ofrecen las mismas funciones y permiten trabajadores ilimitados.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Cualquier cambio será comunicado con al menos 30 días de anticipación al administrador de la cuenta, y aplicará al siguiente período de renovación. Los pagos ya realizados respetarán el precio original.

6. Modelo de pago

6.1. Modalidad: prepago manual por transferencia

YaMarca funciona bajo modalidad prepago manual:

1. Antes de que venza tu período actual, recibirás un correo electrónico recordatorio.
2. Ingresas a la aplicación y haces clic en "Renovar mi plan".
3. El sistema te genera un link de pago a través de Fintoc.
4. Realizás la transferencia desde tu banco habitual.
5. Fintoc nos confirma el pago y tu suscripción se renueva automáticamente.

6.2. Recordatorios de vencimiento

Te enviaremos recordatorios por correo electrónico:

• 3 días antes del vencimiento de tu período: aviso anticipado.
• El día del vencimiento: aviso de que tu plan venció y tienes 3 días de gracia para renovar.

6.3. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Fintoc SpA, empresa chilena autorizada. YaMarca no almacena información de tus cuentas bancarias. Solo conservamos el identificador de la transacción y su estado.

7. Vencimiento, bloqueo y reactivación

7.1. Cuando vence tu plan sin pago

Si no renovás antes de la fecha de vencimiento:

1. Días 1 a 3 después del vencimiento: tu cuenta queda en estado "Pendiente de pago". Seguís teniendo acceso completo al Servicio. Es un período de gracia para que puedas pagar sin interrupciones.
2. Día 4 en adelante: tu cuenta pasa a estado "Bloqueada". Pierdes la capacidad de realizar acciones nuevas en el sistema (no se pueden crear marcaciones, ausencias, ni modificar registros).

7.2. Acceso de solo lectura cuando estás bloqueado

Aún cuando tu cuenta esté bloqueada, garantizamos acceso de solo lectura a tus datos y reportes históricos. Esto cumple con tu derecho de acceso a tus datos personales conforme a la Ley 19.628 chilena.

Específicamente, en estado bloqueado puedes:

• Ver reportes históricos.
• Descargar tus datos.
• Acceder al panel de pago para renovar.

7.3. Reactivación

Al realizar el pago, tu cuenta se reactiva automáticamente y recuperás acceso completo. No cobramos cargos adicionales por reactivación.

8. Cancelación

8.1. Cancelación por parte del Cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o escribiéndonos a hola@yamarca.cl.

Al cancelar:

• Mantienes acceso completo hasta el final del período que ya pagaste (no hay reembolso del período activo).
• Al finalizar el período, tu cuenta pasa automáticamente a estado bloqueado con acceso de solo lectura.
• Tus datos se conservan según los plazos descritos en la Política de Privacidad.

8.2. Cancelación por parte de YaMarca

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas en casos de:

• Uso fraudulento del Servicio.
• Violación reiterada de estos Términos.
• Uso del Servicio para actividades ilegales.
• Falta de pago prolongada (más de 90 días bloqueado).

En esos casos te notificaremos con al menos 15 días de anticipación, excepto en casos graves donde la terminación sea inmediata.

9. Responsabilidades del Cliente

Como Cliente, eres responsable de:

• La veracidad de los datos cargados sobre tu empresa y tus trabajadores.
• Cumplir con la legislación laboral chilena aplicable a tu empresa. YaMarca es una herramienta tecnológica; las decisiones laborales y disciplinarias son tu responsabilidad.
• Informar a tus trabajadores sobre el uso de YaMarca para registrar su asistencia, incluyendo el uso de geolocalización.
• Resguardar las credenciales de acceso a la cuenta. Cualquier acción realizada con tus credenciales se considera realizada por ti.
• Mantener actualizado el correo electrónico del administrador para recibir notificaciones críticas (vencimientos, alertas de seguridad).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio (aunque hacemos lo razonable para mantenerlo operativo).
• No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, daño emergente o perjuicios consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

11. Propiedad intelectual

YaMarca, incluyendo su software, diseño, marca y contenido, es propiedad de Farmacias LF SpA. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el software.
• Realizar ingeniería inversa.
• Usar la marca "YaMarca" sin autorización escrita.
• Revender el Servicio a terceros sin un acuerdo explícito.

Los datos que tú cargas siguen siendo tuyos. No reclamamos propiedad sobre los datos de tu empresa, tus trabajadores ni sus marcaciones.

12. Modificación del Servicio y los Términos

Podemos modificar el Servicio (agregar funciones, mejorar la interfaz, etc.) y estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se notificarán al administrador de la cuenta por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuo del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción sin costo antes de que entren en vigor.

13. Cumplimiento de la Resolución Exenta N°38/2024 DT

YaMarca se encuentra en proceso de adecuación técnica a los requisitos establecidos por la Resolución Exenta N°38/2024 de la Dirección del Trabajo de Chile. Mientras dure este proceso:

• Algunas funciones requeridas por dicha resolución pueden estar en desarrollo o no estar disponibles.
• El uso del Servicio no garantiza, por sí solo, el cumplimiento de las obligaciones de la empresa Cliente frente a la Dirección del Trabajo o ante una eventual fiscalización.
• El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad exclusiva verificar y asegurar el cumplimiento normativo aplicable a su empresa.

Comunicaremos al administrador de cada cuenta, con razonable anticipación, cuando YaMarca obtenga la certificación oficial.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Antes de iniciar acciones judiciales, ambas partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante negociación directa por al menos 30 días.

15. Disposiciones generales

• Integridad: estos Términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
• No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho en un momento no significa renuncia a ejercerlo después.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos a una empresa sucesora o adquirente.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Correo: hola@yamarca.cl
• Empresa: Farmacias LF SpA, RUT 77.756.289-4
• Domicilio: Santiago, Chile